【重要】解約ができないお客さま

現在、[まとめてau 支払い/EZ 有料情報サービス]のサービス終了に伴い、「au かんたん決
済」にお支払い方法を変更させていただいておりますが、一部のお客さまで
入退会が正常にできない不具合が発生しております。

■対象者：現在ガラケーを使用している方。以前ガラケーで当サービスを契約し、
　　　　　解約をせずにスマートフォンに機種変更されている方。

誠に恐れ入りますが、「au かんたん決済」に移行が済まれたお客様でInformationの
”登録解除”から解除ができないお客様は、Informationにあります、”お問合せ”
から”継続課金ID”を本文に記載の上、メールを送っていただけますでしょうか。
こちらで解除処理を行います。*メールに記載されている文言は消さないでください。

【ガラケー登録サービス確認方法】--------------------

本体のEZボタン→(4)有料サービス利用情報→(9)auかんたん決済利用情報→暗証番号入力して”OK”→
(2)ご登録中サービス→登録されているサービスが表示される


*ご利用のサービス内に”継続課金ID”の記載があります。
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【スマートフォン登録サービス確認方法】 -------------

au webサイト: https://id.auone.jp/→ログイン→「MENU」→「ご登録中サービス」

*ご利用のサービス内に”継続課金ID”の記載があります。
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以上、お手数をおかけしてしまい申し訳ございませんが、
何卒よろしくお願い致します。